
我看到那条新闻的时候(说实话,刷了两遍才信)股票配资相,第一反应不是"哇郑州要起来了"。
我第一反应是:郑州,你接得住吗?
这话可能有点刺耳。但咱们摸着良心说,一座城市迎来一家自带流量的店,跟这座城市真的留住了人、留住了消费,压根儿是两回事。
热闹这东西,郑州从来不缺。
每次大型活动,每次网红打卡,每次什么节,人山人海,朋友圈刷屏。然后呢?然后人走了,地铁一清,东站广场又还给了风。
这不扯淡嘛——流量这么大,为什么留不住?
我就盯着这个词想了很久:留量。
不是流量,是留量。
一字之差,差的是整座城市的内功。
你想啊,人从高铁站出来,拎着行李,第一件事是什么?找出口。找换乘。找个能寄存行李的地方。打个车。
就这几分钟(我特别想让一些城市规划的人坐在路边摊陪我喝杯茶谈谈这个),就这几分钟的体验,决定了一个外地人对这座城市的第一判断:
我是来了,还是只是路过?
郑州东站我去过几次。怎么说呢,效率是真高。高到有点冷。高到让你觉得,这地方是为了"送走你"而设计的,不是为了"留下你"。
你再看西安。同样是大城市,同样的人流量。出了站,那边有个什么推荐,那边有个什么吃的,导览牌做得像是真的想让你多走几步。
人就这么被"勾"住了,多待一晚,多花一笔。
这差距,说穿了,不是钱的问题,是有没有把留人当一回事的问题。
所以胖东来来郑州这件事,我觉得它本身倒是次要的。
重要的是它提出了一个问题(或者说逼着郑州正视一个问题):你配套跟得上吗?
胖东来那套东西,这几年被人研究烂了。什么员工福利,什么陈列标准,什么退换货不问理由。但你知道大家真正舍不得的是什么吗?
是确定性。
进去了,不会被坑。买了,不会后悔。问了,会有人好好回答。
这年头,这叫稀缺。
我们活在一个什么都便宜、什么都快、但"放心"越来越贵的时代。胖东来没有便宜多少,没有快多少,但它把"确定性"还给了你。所以人愿意去,愿意排队,愿意跑几百公里过去买瓶酱油。
整不会了吗?也不奇怪。因为大多数企业在用成本思维做服务,胖东来在用信任思维做服务。
一个是压榨,一个是投入。
郑州要破2万亿,就这么一句话:把成本降下去,把尊严抬起来,把规则做稳定。
降成本不是喊的,是让办个证不用跑三趟,让年轻人租个房子不被随时涨价赶走,让做生意的人知道规则明天不会变。
抬尊严也不是说漂亮话,是服务窗口的人不冷脸,是你问个路有人正眼回你,是打工的人觉得这城市把他当回事。
规则稳定(这一点我怎么强调都不过分),是今天说的明天还算数,是不要动不动"政策调整"。
做到这几点,不需要多少钱,需要的是把普通人的体验当回事。
郑州那篇展现量冲到15万的文章,评论区炸锅了。说什么的都有。但骂得最狠的那部分人,有一句话我觉得是真心话:
"说了这么多,还是不信能变。"
这才是最扎心的地方。不是没人看见问题,是看见了也觉得没用。
胖东来来了股票配资相,能改变这个吗?
明利配资提示:文章来自网络,不代表本站观点。